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Man Of The House Tel Aviv (Israël) Entreprise Dynamique Très Prometteuse. Quand Les Jeunes ont Tout Compris. S’il y a bien quatre mots à retenir pour toutes les personnes ayant besoin d’un quelconque service dans leur maison ou appartement c’est : Man Of The House.

bricolageCette toute nouvelle compagnie qui propose les services d’ouvriers spécialisés dans tous les domaines(peinture, réparation, construction, montage, achat de meubles IKEA…), a vu le jour ce 1er janvier et a bien saisi ce qu’il manquait en Israël.

L’idée de la fondatrice Danielle Kom, qui nous vient de Miami, est simple : « J’ai compris qu’il y avait un réel besoin en Israël et je compte aider les nouveaux immigrants (ainsi que les israéliens) dans leur intégration ».

Cette intégration passe pour elle et son équipe par une maison ou un appartement digne d’un service américain et européen qui « n’existe pas ici ».

Sa collaboratrice, Noa, jeune et pétillante strasbourgeoise, assume les fonctions de manager du service client et nous explique que les gens se trouvent « embêtés » lorsqu’ils arrivent en Israël et qu’ils ont besoin d’aide.

« Ces problèmes, qui peuvent réellement gâcher la vie des nouveaux immigrants, apparaissent dans divers milieux, alors imaginez lorsque vous n’avez pas la langue et que vous devez vous expliquer », confirme-t-elle.

Leur originalité, qui leur permet d’être les seuls à offrir un tel service se retrouve au sein même de leur équipe.

Pour faire partie de cette « team », il faut sans aucun doute être nouvel immigrant, jeune et dynamique. Ainsi, nous y trouvons les nationalités suivantes : espagnole, italienne, française, américaine, israélienne etc. afin que les clients venus du monde entier puissent instaurer une relation de confiance dans leur langue natale.

En parlant de cette équipe, qui grandit jour après jour, Danielle, avec un sourire enthousiaste, nous a expliqué qu’elle était composée de garçons pour les ouvriers, au nombre de 4 et de filles pour la partie service clients, au même nombre.

En ce qui concerne les clients, nous avons face à nous une entreprise faite, comme nous venons de le dire, de jeunes. Le moyen utilisé est donc moderne et générationnel : Facebook !

Quoi de mieux que de se créer leur propre page sur ce réseau social et engendrer un bouche à oreille tout aussi nécessaire que naturel.

D’ailleurs deux grandes entreprises les ont contactés pour faire des travaux, dont l’une est Appthis. Ce qui a fait passer Man Of The House au stade suivant lui permettant de se diversifier afin de ne pas se cantonner seulement aux clients privés.

Une fois que le contact est pris, deux ouvriers sont envoyés dans le lieu qui sera qualifié de chantier afin de faire un devis détaillé dont les prix sont fixes et abordables après avoir longuement étudié le marché.

La rencontre de Noa et Danielle est des plus originales qui soient. Effectivement, si Noa a entendu parler de cette nouvelle compagnie très prometteuse, c’est parce qu’elle a été sa première cliente bien avant que Man Of The House Tel Aviv voit le jour officiellement. Elle nous a raconté que :

« la veille de Souccot (fête des cabanes), j’étais paniquée car je n’avais pas encore monté ma Souccah (cabane).

J’ai donc eu l’idée d’écrire sur Secret Tel Aviv (groupe sur Facebook qui se compose de personnes venant de tous les horizons et qui ont pour habitude de communiquer afin de s’échanger toutes les informations possibles), en demandant de l’aide en urgence. Danielle m’a tout de suite contactée en me proposant l’aide de son conjoint qui est ouvrier.

Et je peux vous dire qu’en deux minutes la Souccah était montée. Un mois après, Danielle, avec qui j’avais crée une réelle amitié, me proposa de me joindre à son aventure.», a-t-elle confié en rigolant.

En revanche, pour le reste de l’équipe, le recrutement s’est déroulé par des entretiens.

Ils se retrouvent alors une fois par semaine, dans un café ou encore chez la fondatrice pour faire le bilan de ce qu’ils ont fait et établir les plans de la semaine à venir.

Man Of The House Tel Aviv est unique dans son genre étant donné que cette nouvelle compagnie offre un service qu’Israël ne connaissait pas et qui pourtant semble naturel que ce soit en Europe ou aux Etats-Unis. La chose la plus importante pour Danielle, qui en est la fondatrice, est de pouvoir instaurer ce climat de confiance avec les demandeurs afin qu’ils se sentent chez eux avant même que les travaux ne commencent.

Lorsque ceux-ci sont terminés, il est primordial pour l’équipe, dont les membres ont entre 19 et 26 ans, de garder contact avec le client afin que tout soit parfait.

Et ce sont toutes ces idées innovantes qui font que Man Of The House Tel Aviv deviendra, très rapidement et sans aucun doute, Man Of The House Israël.

Sarah Tmim

http://www.israelvalley.com

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